Posso retirar pessoalmente ?

Sim , porém pedimos para que entre em contato diretamente com nosso atendimento , via chat ou via whatsapp.

A Loja Gugi Calçados e Acessórios possui loja física ?

Não, atuamos somente no e-commerce. Nossa linha de produção fica em Franca – SP..

Vocês possuem estoque , ou a produção é feita após a confirmação de pagamento ?

Alguns produtos temos disponíveis a pronta entrega , porém outros, iniciamos a produção após a confirmação do pagamento. Levamos de 2 a 4 dias úteis para produzir seu pedido.. (verifique na descrição de cada produto o tempo para produção)

Nunca comprei nada no site , como posso saber que é seguro ?

Trabalharmos com sistemas de pagamento renomados e totalmente seguro como o Mercado Pago, nossa loja também possui o certificado SSL que protege sua compra e garante que todos seus dados sejam protegidos e criptografados. Além disso , temos total segurança através do google recaptcha.
Possuímos centenas de vendas no MercadoLivre, com uma reputação 100% positiva , e uma ótima reputação no Reclame aqui.

É possivel parcelar minha compra ?

Sim , basta selecionar a opção de pagamento via cartão de crédito, no momento da finalização do pedido. Oferecemos pagamentos em até 4x sem juros ( com parcelas minimas de R$15,00 )

Consigo desconto pagando á vista ?

Sim , oferecemos 5% de desconto para pagamentos a vista, basta selecionar a opção de pagamento via boleto bancário ou transferência.

Politica

Garantir a satisfação e o bem-estar de nossos clientes faz parte da missão da Gugi Calçados e Acessórios. Para que seus direitos sejam respeitados, foi criada uma “Política de Troca ou Devolução”, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando o respeito aos clientes. Todo produto adquirido através do site da Loja Gugi Calçados e Acessórios, poderá ser trocado nos casos abaixo:

E se eu não gostar ?

Nosso objetivo é que fique 100% satisfeito, mas se por algum motivo não ficar, não se preocupe pois garantimos seu direito a troca ou devolução, saiba mais clicando aqui.

Meu Produto veio com defeito , oque fazer ?

Entre em contato conosco pelo email [email protected] explicando o que está havendo..

Desistência

Caso você receba o produto e queira desistir da compra por motivos diversos, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição no valor da compra ou um crédito para futuras compras.
O Prazo para desistência conforme a lei do consumidor é de 07 dias após o recebimento do produto.

Procedimentos Gerais

Caso de Avaria:

– Se detectar a avaria, falta de volume e violação na embalagem no ato da entrega, recuse o produto e nos notifique imediatamente.

Caso de Desistência.

– Entrar em contato conosco em até 07 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

O cancelamento, troca e devolução só serão acatados caso o produto:

– Esteja na embalagem original;

– Não contenha indícios de avaria por mau uso;

– Esteja acompanhado da embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.

A troca ou o cancelamento só serão realizados após análise do produto pela equipe da Loja Gugi Calçados e Acessórios, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima. A restituição do valor pago ou o crédito para futuras compras somente serão realizados após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima.

Após a realização da análise, a Gugi Calçados e Acessórios informará a forma e prazo de envio do produto. A empresa tem o prazo máximo de 30 dias úteis, a partir do contato do cliente para executar a troca ou devolver o produto original.

Restituiremos o valor já pago, conforme instrução abaixo:

– Cartão de crédito: será feito o cancelamento do lançamento do débito, ou, caso este já tenha sido feito, a restituição das parcelas já pagas poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Atenção! Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

– Boleto bancário: o crédito será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

– Transferência Bancária: o crédito será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

– Cartão de Débito: o crédito será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

Possui alguma duvida ?

Entre em contato conosco para mais informações.

Entrar em contato